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湖北日報訊（記者張競恒、通訊員汪玉平、沈源、劉昊）6月26日上午10點，武漢市東西湖區(qū)西部片區(qū)走馬嶺街走新路上，一座功能齊全的燃氣網(wǎng)格服務(wù)中心正式投入運營。這座集“運維、巡查、搶修”于一體的綜合服務(wù)體，不僅填補了東西湖西部5個街道的燃氣服務(wù)空白，更以30分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈，為近4萬戶居民和153家企業(yè)的用氣提供了便利和安全保障。

記者在現(xiàn)場看到，一樓大廳可辦理燃氣報裝、安檢、表具維修、咨詢等業(yè)務(wù)，同時還配備24小時自助圈存機；二樓則設(shè)有安全巡線巡查專班，深入企業(yè)、社區(qū)常態(tài)化巡查燃氣設(shè)施、入戶安檢，將燃氣風(fēng)險隱患化解在萌芽。

“有一次誤觸了家里的安全閥，燃氣怎么都打不開，建議定期在這里舉辦科普活動?！贝箝T口，幾位婆婆正圍住該服務(wù)中心工作人員熊暉，爭先恐后提出意見。

此前，東西湖區(qū)僅在中、東部的吳家山街、將軍路街設(shè)有燃氣營業(yè)網(wǎng)點。西部片區(qū)5個街道的居民和商戶辦理充值、報裝等業(yè)務(wù)主要依賴網(wǎng)上營業(yè)廳。負責(zé)該片區(qū)燃氣檢查的熊暉坦言：“老年人不太會用智能手機，遇到繳費、燃氣點不燃等問題，非常不便?！庇捎谪撠?zé)區(qū)域過大，他也難以及時響應(yīng)和解決所有問題。

服務(wù)中心的建成極大提升了服務(wù)效率和便利性。居民們熟悉的熊暉現(xiàn)在有了“根據(jù)地”。“現(xiàn)在有了‘根據(jù)地’，遇到問題就找熊工！”居民馬婆婆高興地說。

“原本需要多項分開辦理的業(yè)務(wù)，如今在此可一次辦結(jié)，效率提升了不少”熊暉補充道。

“我們還常駐24小時燃氣應(yīng)急值守搶修隊伍，確保燃氣突發(fā)險情能第一時間響應(yīng)、快速處置?！痹撝行闹鞴芤捉鹩窀嬖V記者，搶修人員接警后30分鐘內(nèi)即可抵達現(xiàn)場，為居民用氣安全筑牢最后一道防線。

據(jù)了解，該燃氣網(wǎng)格服務(wù)中心在選址上頗有巧思，與自來水營業(yè)廳、市場監(jiān)管所、聯(lián)通營業(yè)廳等毗鄰而居。如有需要，居民在辦理燃氣業(yè)務(wù)間隙，還可“順路”完成水費繳納、用水報修、工商營業(yè)執(zhí)照咨詢等事項。