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5月18日下午，漢陽賽博園小區(qū)的燃氣安檢服務(wù)點前，一位坐在輪椅上的老人焦急地比劃著手勢，眼神里寫滿擔(dān)憂。他雖然無法言語，但緊皺的眉頭和顫抖的雙手，卻讓漢陽金龍綜合服務(wù)中心的工作人員瞬間讀懂了他的不安——這位特殊的老人，需要一份更細致的守護。

李大爺是一位肢體殘疾且失語的獨居老人，行動不便的他，每次燃氣安檢都是大難題。當(dāng)天下午3點，他來到服務(wù)點，用手勢向工作人員表達著自己的焦慮。現(xiàn)場負責(zé)人吳春梅見狀，輕聲安撫道：“大爺，您放心，我們馬上去您家檢查！”隨即安排安檢員陳煥琴攜帶工具前往李大爺家中。

一進門，陳煥琴便進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”——她仔細檢查每一處管道接口、測試灶具性能……檢查過程中，她憑借專業(yè)經(jīng)驗很快識別出表尾閥啟閉不靈，考慮到李大爺行動不便的特殊情況，這一隱患存在嚴重的安全風(fēng)險。'必須立即處置！'陳煥琴立即協(xié)調(diào)維修，迅速完成了閥門更換工作。安檢結(jié)束后，陳煥琴并未離開，而是拿出圖文并茂的《安全手冊》，逐條為李大爺講解注意事項。擔(dān)心老人記不住，她又在老人手機里存下自己的聯(lián)系方式：“下次安檢前，我會提前聯(lián)系您，咱們約您方便的時間！”

看著陳煥琴被汗水浸濕的后背，李大爺眼眶微紅，他顫抖著在手機上打出一行字：“服務(wù)千家萬戶的安全真讓人暖心，你們辛苦了！”短短一句話，不僅是感謝，更是一份沉甸甸的責(zé)任與信任。

  “我們多走一步，群眾就能更安心一步?！睗h陽分公司客戶服務(wù)部用實際行動證明，專業(yè)的服務(wù)需要技術(shù)支撐，更需要人文關(guān)懷。在守護城市燃氣安全的道路上，他們既做萬家燈火的"安全衛(wèi)士"，更當(dāng)特殊群體的"暖心使者"。